華爾街英語廣州門店陸續關停 有學員受影響無法完成課程 有培訓機構愿提供免

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  近日,老牌成人英語培訓機構華爾街英語陸續關閉門店的消息不脛而走。從上周起,廣州多個教學門店接連關閉,有內部員工稱“公司這幾天會官宣破產”,但目前仍沒有官方消息公布。8月14日,英孚教育(EF)在其官方網站和微信公眾號發表聲明,稱將“接納”華爾街英語無法完成課程的學員。信息時報記者走訪多個廣州華爾街英語學習中心,發現均是大門緊閉,人去樓空。雖然成人英語市場規模縮水,但仍有新平臺躍躍欲試。

  走訪 多個廣州華爾街英語學習中心人去樓空

  8月16日,信息時報記者致電華爾街英語官網提供的客服熱線,卻無法接通,廣州各個分學習中心電話也已無人接聽。

  隨后,信息時報記者走訪多個廣州華爾街英語學習中心,發現均是大門緊閉,人去樓空。其中位于天河體育西路的一家華爾街英語教學點,一樓大門緊閉,門上張貼《天河區市場監督管理局詢問通知書》。通知書顯示,天河區市場監督管理局要求該中心攜帶公司經營情況說明、客戶投訴退款處理情況等材料到相關指定辦事處協助調查,落款時間顯示是8月14日。門上還有一張《勞動保障監察限期改正指令書》,落款時間顯示是8月13日。指令書上公示,廣州市天河區人力資源和社會保障局針對該單位在工資支付方面違反國家和廣東省的勞動保障法律的問題進行勒令整改處罰。

  一位華爾街學員張先生告訴記者,“我上月底還參加了他們的英語角活動,一切都顯得很正常。我的顧問還說現在有優惠,游說我續費。”張先生說,學費5萬多元,一部分還通過貸款支付。只上了半年的課,現在不但課不能上了,還要繼續還貸款。

  學員陳女士表示,她去年交了3.3萬元學費,只上了幾節課。“太突然了,完全沒有預兆。前幾天,我的課程顧問還在和我約下次課的時間。”陳女士說,因為疫情,不少人都推遲課程學習時間,有的甚至交了費還沒有上一節課,“我們這些學員,學費從3萬元到15萬元不等,現在只能報案,看能不能退費,實在退不了,也希望有機構能接收我們。”

  一位廣州華爾街英語員工表示,“廣州目前大概有2000多學員,這幾天公司會官宣(破產)。8月12日通知(我們)在家辦公,我們也在等后續通知。”

  進展 英孚教育稱愿為受影響學員提供免費課程

  截至昨日發稿,華爾街英語未對近期情況做出官方回應。

  同為老牌語言類培訓機構的英孚教育卻在此時發聲。8月14日,英孚教育在其官方公眾號發布聲明,表示為華爾街英語無法完成課程的學員,提供免費線上課程,同時還將為選擇升級EF在線或線下課程的華爾街英語學員提供大幅度折扣。

  不過,聲明中沒有明確將以何種方式提供幫助,具體詳情將會在8月18日后在官網公布。英孚教育強調,目前華爾街英語與英孚教育并沒有商業合作關系,此次為受影響學員提供幫助是出于企業責任與同理心。英孚成人英語公關對信息時報記者表示,“英孚沒有要接收華爾街英語的學員,只是給想要學習的學員,提供一段時間的免費課程。”據悉,去年7月外部資本投資英孚的青少兒業務后,青少兒業務與成人英語已經分開運營。

  資深教育投資人徐華接受信息時報記者采訪時表示,這種情況在教育培訓行業并不罕見。“英孚教育的聲明既是行業抱團的體現,也是營銷手段。”他指出,無論是早些年的小馬過河倒閉,還是去年的優勝教育、學霸君等機構暴雷,均有其他機構表示可以接收無法完成課程的相關學員。“教培行業這種互幫互助的方式,由運營正常的企業來接盤學員,對于降低行業整體風險有一定幫助。對于教育機構來說,雖是免費提供課程,之后會有一部分人會轉為續費用戶,企業不需要支出營銷費用,這些用戶的成本為零。企業也可以獲得好的口碑,提升品牌認知。”徐華說。

  觀察 成人英語市場規模縮水 新平臺躍躍欲試

  華爾街英語并不是第一個倒下的成人英語教育企業。2019年,同為“成人英語三巨頭”的韋博英語就發生“跑路事件”。其CEO高衛宇曾在內部發布公開聲明稱,承認成人英語產品業務有不小的下滑。此次華爾街英語的破產傳聞,似乎更加印證了成人英語的衰落。

  1993年,英孚進入中國市場,5年后韋博成立于上海,而后兩年華爾街進入中國,2006年美聯成立……這四家品牌曾在很長時間里代表國內成人英語培訓行業的縮影。廣州資深英語從業人士楊欣回憶,十幾年前國內整體英語啟蒙市場相對空白,學員英語底子薄弱。同時,外資企業在國內快速發展,引發外企職工的英語學習熱潮,這些學員都有較強的消費能力。

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